Правила возврата билетов

Шаблон заявления на возврат денежных средств

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО

Приобретая билеты в ООО "КАССИР.РУ", Вы становитесь участником Договора продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта), в соответствии с которым ООО "КАССИР.РУ" предоставляет Вам услугу приобретения билетов на условиях, оговоренных в договоре оферты
Согласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билетов. Документальным подтверждением Вашего согласия является чек либо квитанция об оплате итоговой стоимости билетов.

Порядок возврата билетов на театрально-зрелищные мероприятия:
  • в случае отмены/замены/переноса мероприятия к возврату принимаются только билеты, купленные в компании КАССИР.РУ;
  • возврат билетов производится в соответствии с условиями (срок, время, место возврата билетов), установленными согласно официальному письму организатора мероприятия, полученному КАССИР.РУ. С информацией о порядке, сроках, времени и месте возврата билетов можно ознакомиться на сайте КАССИР.РУ  или по телефону +7 (495) 730-730-0;
  • при возврате билетов необходимо предъявить билеты, кассовый чек либо квитанцию на оплату билетов, а также копию паспорта;
  • возврат денежных средств осуществляется, если не оговорено иное, в Центральной кассе КАССИР.РУ в Центральном Детском Магазине на Лубянке.
  • если вы оплачивали билеты банковской картой, Вы можете получить деньги только по безналичному расчету, для этого вам необходимо сообщить нам подробные реквизиты.
  • во всех остальных случаях деньги возвращаются наличными;
  • возврат осуществляется только номинальной стоимости билетов!
  • возврат по желанию осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.
Стоимость сервисного сбора и доставки НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.
ВНИМАНИЕ! БЛАНКИ БИЛЕТОВ С ЛЮБЫМИ ИСПРАВЛЕНИЯМИ И ЗАКЛЕЕННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ И К ВОЗВРАТУ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Для того, чтобы оформить возврат денежных средств за электронные билеты, вам нужно отправить на vozvrat.msk@kassir.ru скан следующих документов:
  • электронные билеты; 
  • чек, подтверждающий оплату
  • паспорт 1-ая страница; 
  • заполненное заявление (образец выше) 

В случае оплаты заказа Банковской картой в кассе или при оплате в Рассрочку или при изменении номера Банковской карты в заявлении о возврате указываются полные реквизиты лицевого счета:

- наименование Банка получателя 

- ИНН Банка получателя 

- БИК Банка получателя

- Корр.счет Банка получателя

- Номер лицевого счета получателя

- Полные ФИО получателя


Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента обращения.


Правила возврата денежных средств за билеты, приобретенные посредством платформ ООО «Облако билетов», ООО «Тикетсклауд».

В случае, когда возврат Билета инициирован покупателем и является односторонним отказом покупателя от посещения Мероприятия, Организатор возвращает покупателю уплаченные им денежные средства за Билет согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года, за исключением суммы сервисного сбора, комиссии банковских и небанковских  кредитных организаций за осуществление (обеспечение) покупателем оплаты Билета (комиссия за эквайринг) и иных расходов Организатора.

В случае, когда возврат Билета инициирован покупателем и является односторонним отказом покупателя  от посещения Мероприятия позднее, чем за 3 (три) дня до начала Мероприятия, решение о возврате денежных средств за Билет принимает Организатор и вправе отказать в возврате денежных средств либо осуществить возврат денежных средств не полностью, удержав фактически понесённые расходы по организации мероприятия.

Администрация ООО «КАССИР.РУ»

Наверх